«Η ποιότητα δεν συνάδει με τ’ αστέρια»

 
Αρθρο του Μεχμέτ Λεβέντ στην «Αφρικα».
 
 
ΠΡΟ ΚΑΙΡΟΥείπαμε να κάνουμε οικογενειακές διακοπές στο ξενοδοχείο Σαλαμίς Μπέι. Το ξενοδοχείο αυτό προσφέρεται επειδή έχει παραλία μήκους δύο χιλιομέτρων στην οποία μπορείς να κάνεις πεζοπορία. Στη διαδρομή αυτή βλέπεις τις καταπληκτικές πλαζ οι οποίες σε ενθουσιάζουν. Σε προηγούμενες επισκέψεις μου στο ξενοδοχείο αυτό η εξυπηρέτηση ήταν ικανοποιητική. Στα φυλλάδια το ξενοδοχείο Σαλαμίς προβάλλεται ως πεντάστερο αλλά κατά την επίσκεψή μας διαπιστώσαμε ότι δεν πληροί τις ανέσεις ούτε καν τριάστερου ξενοδοχείου. Ενώ το δωμάτιο έπρεπε να μας παραχωρηθεί στις 12 το μεσημέρι μας παραχωρήθηκε στις 13.30΄. Στο δωμάτιο δεν λειτουργούσε το ντους και το καζανάκι. Τους τηλεφωνήσαμε και τα διόρθωσαν. Με το καζανάκι είχαμε συνεχώς πρόβλημα. Η λεκάνη είχε χάσει τη γυαλάδα της και είχε ένα χρώμα κίτρινο. Το νερό του ντους και της λεκάνης ήταν σκουριασμένο. Εκτός όλων αυτών το πιο απογοητευτικό ήταν ότι ο ανελκυστήρας παρουσίαζε συνεχώς βλάβη. Μέναμε στον 9ο όροφο. Κατά την τριήμερη παραμονή μας αναγκαστήκαμε να ανεβούμε τρεις φορές με τα πόδια. Αντί για διαμαρτυρία, παρηγορηθήκαμε ότι αθλούμαστε. Μια φορά η κόρη μου εγκλωβίστηκε στο ασανσέρ για 10 λεπτά. Επειδή ήταν η πρώτη φορά που της συνέβαινε, πανικοβλήθηκε. Οι περισσότεροι από τους πελάτες παραπονούνταν για τις βλάβες. Ακούσαμε ότι μια κυρία με την οικογένειά της εγκλωβίστηκε για 20 λεπτά. Η κυρία είπε ότι όταν το ξενοδοχείο το διαχειρίζονταν οι «Τουριστικές Επιχειρήσεις», η κατάσταση ήταν καλύτερη και ότι όλο και περισσότερο η προσφερόμενη ποιότητα φιλοξενίας και υπηρεσιών χειροτερεύει.Αν έχετε ξεκινήσει για διακοπές σε ένα πεντάστερο ξενοδοχείο και σας συμβούν όλα αυτά, τι κάνετε;Θα θέλατε να εγκλωβιστείτε στο ασανσέρ, να είχατε σκουριασμένο νερό στο ντους σας; Βλέπουμε ότι το ξενοδοχείο Σαλαμίς φθείρεται. Όσα αναφέρω εδώ τα ανέφερα και στο κουτί παραπόνων. Πιστεύω να τα λάβουν υπόψη τους. Η προσφερόμενη υπηρεσία ενός ξενοδοχείου πρέπει να συμβαδίζει με τη φήμη και τον αριθμό των αστεριών. Ενώ καθυστέρησαν να μας δώσουν το δωμάτιο, μας ζήτησαν να το εγκαταλείψουμε στις 12 το μεσημέρι. Φύγαμε δύο ώρες νωρίτερα».